Certifié Qualiopi Grand Est — Uckange (57)

Une vision d'excellence pour les leaders de demain

Former les leaders de la restauration rapide

Des formations professionnelles concrètes, immédiatement applicables sur le terrain. Conçues par des experts opérationnels, certifiées Qualiopi, finançables par votre OPCO.

25+
Années d'expérience terrain
21h
Formation Management (3 jours)
10
Stagiaires max par session
100%
Pédagogie opérationnelle
01

Formations professionnelles
spécialisées restauration rapide

Chaque formation est conçue avec des objectifs pédagogiques SMART, une évaluation tripartite (avant / pendant / après) et une remise d'attestation de compétences.

01
Formation phare

Management de proximité en restauration rapide

Développez vos compétences de manager opérationnel : pilotage du shift, animation d'équipe, gestion des KPIs et maîtrise des normes HACCP.

3 jours21 heures — présentiel
OPCO EP · AKTOFinançable
Objectifs pédagogiques (Ind. 5)
  • Organiser et piloter un shift en autonomie lors des rushs
  • Animer et motiver une équipe en restauration rapide
  • Analyser les indicateurs de performance (Food Cost, Labor Cost)
  • Appliquer les procédures HACCP et hygiène alimentaire
  • Gérer les conflits et réclamations clients avec méthode
Prérequis
6 mois d'expérience restauration
Public cible
Managers, chefs d'équipe, adjoints
Délai d'accès
15 jours ouvrés
Évaluation
Mise en situation + QCM (seuil 70%)
En cours
Données collectées à J+90
En cours
Premier bilan après ouverture
Manager · Adjoint Finançable OPCO
Demander un devis →
02
🧼
2 jours — 14 heuresPrésentiel · Inter / Intra entreprise

HACCP & Hygiène Alimentaire

Maîtrisez les bonnes pratiques d'hygiène et la méthode HACCP, conformément à l'Arrêté du 21 décembre 2009. Formation éligible à l'obligation réglementaire en restauration commerciale.

Objectifs pédagogiques (Ind. 5)
  • Identifier les dangers biologiques, chimiques et physiques en restauration
  • Appliquer les 7 principes HACCP dans un contexte de restauration rapide
  • Maîtriser les procédures de nettoyage, désinfection et contrôle des températures
  • Gérer les DLC/DLUO et la chaîne du froid
Prérequis
Aucun prérequis
Public cible
Tout personnel de restauration
Délai d'accès
15 jours ouvrés
Évaluation
QCM + contrôle pratique
En cours
Données collectées à J+90
En cours
Premier bilan après ouverture
Tout public Finançable OPCO Réglementaire
03
1 jour — 7 heuresPrésentiel · Inter / Intra entreprise

Accueil Client & Excellence du Service

Transformez chaque interaction client en expérience mémorable. Techniques d'accueil, gestion des réclamations et fidélisation adaptées au rythme intense de la restauration rapide.

Objectifs pédagogiques (Ind. 5)
  • Appliquer les techniques d'accueil et de prise en charge client
  • Gérer les réclamations avec méthode STAR (Situation, Tâche, Action, Résultat)
  • Adapter sa communication verbale et non-verbale aux situations de stress
  • Fidéliser le client par une expérience de service cohérente
Prérequis
Aucun prérequis
Public cible
Équipiers, hôtes/hôtesses, caissiers
Délai d'accès
15 jours ouvrés
Évaluation
Jeu de rôle + grille d'observation
En cours
Données collectées à J+90
En cours
Premier bilan après ouverture
Équipier · Hôte(sse) Finançable OPCO
04
📊
2 jours — 14 heuresPrésentiel · Inter / Intra entreprise

Pilotage des KPIs en Restauration

Apprenez à lire, analyser et actionner les indicateurs de performance de votre restaurant : Food Cost, Labor Cost, ticket moyen, taux de satisfaction — pour piloter la rentabilité au quotidien.

Objectifs pédagogiques (Ind. 5)
  • Calculer et interpréter le Food Cost, Labor Cost et les marges
  • Construire un tableau de bord opérationnel adapté à son unité
  • Diagnostiquer les écarts et définir des plans d'action correctifs
  • Élaborer un prévisionnel de chiffre d'affaires hebdomadaire
Prérequis
Notions de base en gestion
Public cible
Directeurs, managers, gérants
Délai d'accès
15 jours ouvrés
Évaluation
Étude de cas réelle + restitution
En cours
Données collectées à J+90
En cours
Premier bilan après ouverture
Directeur · Gérant Finançable OPCO
05
⚙️
Durée sur mesurePrésentiel / Distanciel · Intra entreprise

Formation sur mesure — Intra entreprise

Nous concevons des programmes adaptés à vos besoins spécifiques, vos process internes et votre culture d'entreprise. Entretien de recueil des besoins offert.

Notre démarche (Ind. 4)
  • Entretien préalable de recueil des besoins (grille ALF-RB)
  • Conception du programme sur objectifs SMART validés
  • Déploiement dans vos locaux ou sur notre site à Uckange
  • Évaluation et bilan de compétences post-formation
Prérequis
Définis ensemble
Public cible
Toute équipe restauration
Délai d'accès
À définir selon projet
Évaluation
Adaptée aux objectifs définis
Toutes fonctions Finançable OPCO
Q

Certification Qualiopi —
Nos engagements qualité

Le référentiel national qualité Qualiopi garantit la qualité de nos formations selon 7 critères et 32 indicateurs. Chaque processus est documenté, évalué et amélioré en continu.

Information du public
Toutes nos formations sont décrites avec leurs objectifs, prérequis, délais d'accès, tarifs et modalités pédagogiques. Cette page constitue notre support d'information public.
Identification des objectifs
Chaque formation démarre par un entretien de recueil des besoins. Les objectifs pédagogiques SMART sont formalisés et adaptés au profil de chaque bénéficiaire.
Adaptation et évaluation
Évaluation tripartite systématique : diagnostic de positionnement avant, évaluation formative pendant, mise en situation certificative en fin de parcours. Attestation de compétences remise à l'issue.
Adéquation des moyens
Formateur expert avec 25 ans d'expérience opérationnelle. Pédagogie active : 60% théorie, 40% mises en situation réelles. Effectif limité à 10 stagiaires pour un suivi personnalisé.
Qualification des formateurs
Sébastien FARCAGE, formateur référent, bénéficie d'un entretien professionnel régulier et d'un plan de développement des compétences. CV et qualifications disponibles sur demande.
Ancrage territorial
Atlas Leader Food est ancré dans l'écosystème professionnel du Grand Est : relations avec SNARR, AKTO, DREETS Grand Est et les acteurs de la restauration du bassin Uckange-Thionville.
Recueil des appréciations
Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de session, évaluation à froid à J+5 semaines, questionnaire employeur à J+60. Réclamations traitées sous 10 jours ouvrés.
🏅 Certification Qualiopi — Actions de formation — Catégorie 1 — Art. L6313-1

N° de certification : [En cours d'obtention — dossier déposé auprès de l'organisme certificateur]

Déclaration d'Activité enregistrée auprès du Préfet de région Grand Est — N° DA : [En cours d'obtention — DREETS Grand Est]

Financement de vos formations

La grande majorité de nos formations sont éligibles à une prise en charge totale ou partielle par votre OPCO. Nous vous accompagnons dans toutes vos démarches administratives.

🏢

OPCO EP (Entreprises de Proximité)

Pour les entreprises de la restauration rapide, hôtellerie et commerce de proximité. Prise en charge des coûts pédagogiques selon votre accord de branche.

🤝

AKTO

Pour les entreprises relevant de la formation professionnelle, services à la personne et autres secteurs. Financement via votre plan de développement des compétences (PDC).

📋

Plan de Développement des Compétences

Intégrez nos formations dans votre PDC annuel. Nous vous fournissons tous les documents nécessaires (convention, programme, attestations) pour votre dossier OPCO.

🇫🇷

France Travail (ex-Pôle Emploi)

Nos formations peuvent être financées dans le cadre d'un projet de formation individuel pour les demandeurs d'emploi. Contactez-nous pour étudier votre situation.

490 €
/ jour / participant
Tarif inter-entreprises
Sur devis
Intra-entreprise
Adapté à votre groupe et contexte
Gratuit
Entretien de recueil des besoins
Sans engagement — 45 min par téléphone

Tarifs nets de taxe. Formation professionnelle continue exonérée de TVA (art. 261-4-4° a du CGI).

Demander un devis →

Un expert du terrain
à votre service

Atlas Leader Food est fondé par un professionnel de la restauration rapide qui transmet une expertise concrète, directement applicable sur le terrain dès le lendemain de la formation.

SF
SF
Sébastien FARCAGE
Président — Formateur référent — Référent Handicap
Fondateur d'Atlas Leader Food. 25 ans d'expérience opérationnelle en restauration rapide. Expert en management de shift, Food Cost, Labor Cost et normes HACCP. Pilotage de centres de profit à +9M€ de CA. Formateur certifié, garant de la qualité pédagogique et des parcours individualisés.

Nos engagements qualité

1
Recueil systématique des besoins (Ind. 4)Entretien préalable avec chaque bénéficiaire ou commanditaire avant toute entrée en formation.
2
Évaluation tripartite (Ind. 7)Positionnement avant, évaluation formative pendant, certification à l'issue — systématiquement pour chaque stagiaire.
3
Veille réglementaire & pédagogique (Ind. 17 & 18)Mise à jour continue des contenus : Code du travail, normes HACCP, innovations pédagogiques. Revue annuelle au 15 décembre.
4
Mesure du transfert à J+5 semaines (Ind. 25)Questionnaire d'évaluation à froid envoyé systématiquement pour mesurer l'impact réel sur le terrain.
%

Indicateurs de satisfaction
& de résultats

Conformément aux indicateurs 21 et 25 du référentiel Qualiopi, nous mesurons et publions nos résultats de satisfaction et de transfert des compétences.

En cours
Taux de satisfaction à chaud
Collecte en cours — données disponibles après premières sessions
En cours
Taux de réussite global
Évaluation certificative — bilan à J+90 d'ouverture
En cours
Transfert des compétences (J+5 sem.)
Questionnaire à froid — premier bilan après ouverture
En cours
Satisfaction employeurs (J+60)
Questionnaire commanditaires B2B — indicateur 22

📋 Réclamations & Voies de recours (Ind. 24)

Envoi de votre réclamation
Par email : contact@atlasleaderfood.fr
Par courrier : 21 Rue Jean Moulin, 57270 UCKANGE
Délai de traitement
Accusé de réception sous 48h. Réponse argumentée sous 10 jours ouvrés. Suivi assuré par Sébastien FARCAGE — Président.
Voies de recours externes
Médiateur de la consommation · economie.gouv.fr/mediation-conso
DREETS Grand Est pour tout litige non résolu.
Registre qualité
Toute réclamation est enregistrée dans notre registre qualité, conservé 10 ans (art. L.102 B LPF) et présenté à l'auditeur Qualiopi.

Démarrons ensemble

Vous souhaitez inscrire un collaborateur, organiser une formation intra ou simplement en savoir plus ? Répondons à vos questions sous 48h.

📍
Adresse
21 Rue Jean Moulin
57270 UCKANGE — Moselle
📞
Téléphone
🕐
Horaires
Lundi – Vendredi : 9h – 18h
⏱ Délai d'accès à la formation : 15 jours ouvrés

À compter de la signature de la convention de formation et de la réception du règlement intérieur signé. Ce délai peut être réduit en intra-entreprise selon disponibilité du formateur.

♿ Situation de handicap ?

Contactez directement Sébastien FARCAGE, référent handicap, à handicap@atlasleaderfood.fr pour étudier ensemble les aménagements nécessaires avant votre entrée en formation.

Demande de renseignements / devis

* Champs obligatoires. Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vos données sont collectées uniquement pour traiter votre demande et ne seront jamais cédées à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@atlasleaderfood.fr.

Conditions Générales de Vente

Actions de formation professionnelle continue (art. L6313-1 du Code du travail) — Version 2.0 — Applicables au 1er août 2026.

Art. 1

Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de formation professionnelle continue dispensées par ATLAS LEADER FOOD pour le compte d'un Client (Entreprise B2B ou Particulier B2C). Elles couvrent l'ensemble des formations proposées au catalogue. Pour chaque action de formation proposée, un programme détaillé est mis à la disposition du Client ou transmis en amont de toute contractualisation.

Ce programme précise explicitement :

  • Les objectifs pédagogiques de la formation.
  • Les prérequis nécessaires pour suivre la formation dans de bonnes conditions.
  • La durée, les horaires et les modalités d'accès (présentiel, distanciel, mixte).
  • Les méthodes et outils pédagogiques mobilisés (ex. : apports théoriques, mises en situation pratique, ateliers).
  • Les modalités d'évaluation des acquis (ex. : quiz, exercices pratiques, grilles d'évaluation).
  • La sanction de la formation (ex. : remise d'une attestation de fin de formation et/ou d'une attestation de présence mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action).

Le fait de s'inscrire ou de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV ainsi qu'aux caractéristiques du programme de formation choisi.

Art. 2

Inscription et contractualisation

Pour chaque action de formation, un document contractuel est établi selon le statut du Client :

  • Client Entreprise (B2B) : une Convention de formation professionnelle continue est établie en double exemplaire (art. L6353-3 du Code du travail).
  • Client Particulier (B2C) : un Contrat de formation professionnelle à titre individuel est établi, prévoyant un délai de rétractation légal de 10 jours francs (art. L.6353-5 C. trav.). L'inscription n'est définitivement validée qu'à réception de ce document dûment signé.
Art. 3

Conditions financières

Tous nos prix sont indiqués en euros et nets de taxes. ATLAS LEADER FOOD est exonéré de TVA pour ses prestations de formation professionnelle continue (art. 261-4-4° a du CGI). Les prix incluent les frais pédagogiques et la mise à disposition des supports de cours. Les frais de déplacement, d'hébergement et de restauration des stagiaires restent à la charge exclusive du Client.

Art. 4

Modalités de paiement et facturation

Client Entreprise (B2B) : Le règlement est exigible comptant à réception de facture, sans escompte. Tout retard de paiement entraîne de plein droit l'application de pénalités égales au taux directeur de la BCE majoré de 10 points (art. L.441-10 C.com.), ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

Règlement par un OPCO : Il appartient au Client de faire la demande de prise en charge auprès de son OPCO avant le début de la formation. Si l'accord de prise en charge ne parvient pas à ATLAS LEADER FOOD au premier jour de la session, le Client sera facturé directement de l'intégralité du coût. En cas de prise en charge partielle, le reliquat est facturé au Client.

Client Particulier (B2C) : Aucune somme ne peut être exigée avant l'expiration du délai de rétractation de 10 jours (art. L.6353-6 C. trav.). À l'issue de ce délai, un acompte de 30 % est facturé. Le solde est échelonné au fur et à mesure du déroulement de la formation.

Art. 5

Annulation, report et abandon

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier recommandé).

SituationDélaiConséquence
Annulation Client> 7 j. ouvrés avantAucune pénalité
Annulation ou absence< 7 j. ouvrés50 % du montant total — non remboursable via OPCO
Abandon en coursTotalité due (sauf force majeure reconnue pour particuliers : proratisation)
Annulation par ATLAS LEADER FOODRemboursement intégral des acomptes versés

Toute demande de report formulée par le Client plus de 15 jours ouvrés avant le début de la session pourra être accordée sans frais, dans la limite d'un seul report et sous réserve de disponibilité de l'organisme de formation.

Art. 6

Règlement intérieur

Le Client s'engage à ce que les stagiaires respectent le Règlement Intérieur de la formation remis lors de l'entrée en formation. ATLAS LEADER FOOD se réserve le droit d'exclure tout stagiaire dont le comportement contreviendrait gravement à ces règles, sans que le Client puisse réclamer de remboursement.

Art. 7

Propriété intellectuelle

Les supports de cours, méthodes, cas pratiques et outils pédagogiques demeurent la propriété intellectuelle exclusive de ATLAS LEADER FOOD et de M. Sébastien FARCAGE. Toute reproduction, modification ou diffusion, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable.

Art. 8

Droit à l'image

Sauf avis contraire notifié par écrit avant le début de l'action de formation, le Client et les stagiaires autorisent expressément ATLAS LEADER FOOD à capter, reproduire et diffuser leur image (photographies et/ou vidéos) prise lors des sessions de formation.

Ces images pourront être exploitées exclusivement à des fins de communication, d'illustration et de promotion des activités de l'organisme de formation, sur tout type de support (site internet, réseaux sociaux, plaquettes commerciales, présentations) et pour une durée de 5 ans à compter de la fin de la formation. Cette autorisation est accordée à titre gratuit, sans contrepartie financière.

Conformément à la réglementation sur la protection des données et au respect de la vie privée, tout stagiaire souhaitant refuser d'être photographié ou filmé, ou souhaitant retirer son consentement a posteriori, peut le signaler au formateur en début de session ou adresser sa demande par écrit à : contact@atlasleaderfood.fr.

Art. 9

Protection des données personnelles — RGPD

Les données personnelles collectées (noms, emails, fonctions) sont utilisées uniquement pour la gestion administrative et pédagogique des formations. Le Client et les stagiaires disposent d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement, exerçable à contact@atlasleaderfood.fr. Les données sont conservées 5 ans conformément aux obligations légales applicables aux organismes de formation.

Art. 10

Accessibilité — Personnes en situation de handicap

ATLAS LEADER FOOD s'engage à rendre ses formations accessibles à toute personne en situation de handicap. Toute personne ayant des besoins spécifiques est invitée à contacter notre référent handicap en amont de la formation afin d'adapter le dispositif :

Référent handicap : M. Sébastien FARCAGE — contact@atlasleaderfood.fr

Art. 11

Litiges et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

  • Litiges avec un Client Entreprise (B2B) : à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Thionville.
  • Litiges avec un Client Particulier (B2C) : conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est CM2C. En cas de litige, le consommateur peut déposer sa réclamation sur www.cm2c.net ou par voie postale : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Art. 12

Force majeure

ATLAS LEADER FOOD ne pourra être tenu responsable à l'égard du Client en cas d'inexécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français et sans que cette liste soit restrictive : les catastrophes naturelles, les incendies, la maladie ou l'accident du formateur, les grèves ou conflits sociaux internes ou externes, les défaillances des réseaux électriques ou de télécommunications, ou toute disposition légale ou réglementaire rendant impossible l'exécution de la prestation.

Dans un premier temps, le cas de force majeure suspendra les obligations du présent contrat. Si le cas de force majeure se poursuit pendant plus de 30 jours, le contrat pourra être résilié de plein droit par l'une ou l'autre des parties, sans droit à indemnité de part et d'autre.

Art. 13

Responsabilité et assurance

ATLAS LEADER FOOD déclare être titulaire d'une police d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) garantissant les conséquences pécuniaires de sa responsabilité civile pour tous dommages causés au Client ou à des tiers lors de l'exécution des prestations de formation. Toutefois, la responsabilité de ATLAS LEADER FOOD ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée.

De plus, lors des formations, le Client (entreprise B2B) conserve l'entière responsabilité de ses préposés et de ses salariés. Il appartient au Client de vérifier que ses stagiaires sont couverts par une assurance responsabilité civile et accident du travail.

En cas de formation réalisée en intra-entreprise (dans les locaux du Client) ou lors de mises en situation sur des équipements professionnels, le Client reste responsable de la sécurité de ses installations et du matériel mis à la disposition du formateur et des stagiaires.

Art. 14

Confidentialité

Les parties s'engagent mutuellement à garder strictement confidentielles toutes les informations, données, méthodes, documents ou concepts, de quelque nature que ce soit (technique, commerciale, financière, pédagogique ou organisationnelle) dont elles pourraient avoir connaissance à l'occasion de la préparation et de l'exécution de l'action de formation.

ATLAS LEADER FOOD s'engage à ne pas divulguer les informations internes au Client recueillies lors des échanges avec les stagiaires. Réciproquement, le Client et ses stagiaires s'engagent à ne pas divulguer à des tiers les méthodes pédagogiques, les savoir-faire opérationnels et les documents de travail propres à ATLAS LEADER FOOD.

Cet engagement de confidentialité reste valable pendant une durée de 5 ans après la fin de la prestation de formation.

Art. 15

Sanction de la formation et attestations

À l'issue de chaque action de formation, ATLAS LEADER FOOD délivre au stagiaire une attestation de fin de formation (ou certificat de réalisation) mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action, ainsi que les résultats des évaluations des acquis.

Une feuille d'émargement (ou un justificatif de connexion en cas de formation à distance) est signée par demi-journée par les stagiaires et le formateur. En fin de parcours, une attestation de présence globale est également transmise au Client et/ou au financeur (OPCO) pour valider l'exécution de la prestation conformément aux exigences légales et réglementaires.

Art. 16

Gestion des réclamations

Dans le cadre de sa démarche qualité, ATLAS LEADER FOOD met à disposition de ses parties prenantes (Clients, stagiaires, financeurs) une procédure de recueil et de traitement des réclamations. Toute réclamation (insatisfaction, dysfonctionnement, abandon) doit être formulée par écrit et adressée par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@atlasleaderfood.fr.

ATLAS LEADER FOOD s'engage à :

  • Accuser réception de la réclamation sous 72 heures ouvrées.
  • Traiter la demande et apporter une réponse formelle incluant, le cas échéant, une solution corrective dans un délai maximal de 15 jours ouvrés.

L'ensemble des réclamations, ainsi que les actions correctives et d'amélioration qui en découlent, sont enregistrées dans un registre dédié, tenu à la disposition des auditeurs de la certification qualité.

Référence document : ALF-CGV-2026-V2.0 — ATLAS LEADER FOOD (SASU au capital de 100 €) — 107 516 320 RCS Thionville — 21 Rue Jean Moulin, 57270 UCKANGE — Formation professionnelle exonérée de TVA (art. 261-4-4° a du CGI). N° Déclaration d'Activité : en cours d'obtention auprès de la DREETS Grand Est. Pour toute question : contact@atlasleaderfood.fr · www.atlasleaderfood.fr